美世家客房管理系統5采用國際通用的先進(jìn)酒店管理模式，結合中國酒店管理的實(shí)際特點(diǎn)開(kāi)發(fā)而成，產(chǎn)品經(jīng)過(guò)反復驗證，實(shí)際運行，并且得到專(zhuān)家及酒店業(yè)的認可。產(chǎn)品通過(guò)對客史資源等數據的分析和挖掘，創(chuàng )造服務(wù)優(yōu)勢，提高酒店科學(xué)管理水平。為酒店的經(jīng)營(yíng)決策和服務(wù)提供了翔實(shí)的基礎材料，使酒店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠有的放矢，避免許多不必要的時(shí)間、精力、資金的浪費。產(chǎn)品不僅保障了信息系統的安全可靠，更充分顯示了應用于酒店管理的優(yōu)越性。采用Windows用戶(hù)界面，操作方便、直觀(guān)、友好，便于系統功能擴充。

適用業(yè)態(tài)：星級酒店、商務(wù)酒店、快捷酒店、經(jīng)濟型酒店、招待所

● 行業(yè)背景

　　隨著(zhù)中國經(jīng)濟的發(fā)展，居民出游及中小企業(yè)商務(wù)活動(dòng)呈現出蓬勃發(fā)展態(tài)勢。由于該類(lèi)人群對酒店價(jià)格的敏感性較強，促進(jìn)了經(jīng)濟型酒店市場(chǎng)的發(fā)展。根據國家旅游局的不完全統計，國內游客70-80%屬于大眾化消費，自由行散客的比重也逐步增加；部分大中型企業(yè)的中層管理者由于差旅費用的限制，也開(kāi)始選擇經(jīng)濟型酒店。

　　經(jīng)過(guò)近十多年的發(fā)展，中國經(jīng)濟型酒店市場(chǎng)已經(jīng)初具規模。據權威部門(mén)預測，未來(lái)十年該市場(chǎng)至少還有10倍左右的增長(cháng)空間，且二三線(xiàn)城市發(fā)展潛力巨大；以并購事件為代表的資本運作和企業(yè)重組提速；直銷(xiāo)程度及電子商務(wù)水平將進(jìn)一步提升；規模擴張的同時(shí)特色酒店細分市場(chǎng)將全面發(fā)展，品牌差異悄然顯現。

　　SISS的開(kāi)發(fā)及銷(xiāo)售團隊都在時(shí)刻關(guān)注著(zhù)行業(yè)的細微變動(dòng)，緊跟時(shí)代的步伐，不斷著(zhù)力于產(chǎn)品更新與改進(jìn)，保證產(chǎn)品的一直處于行業(yè)和領(lǐng)先水平！而且SISS始終堅定不移的以客戶(hù)的利益為引導核心，推崇先進(jìn)、科學(xué)、高效的管理理念，并以專(zhuān)業(yè)、簡(jiǎn)易、穩定的產(chǎn)品帶給我們的客戶(hù)，推進(jìn)客戶(hù)信息化建設與管理，實(shí)現更為高效、低成本、規范的管理模式，有效的提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。通過(guò)建立系統網(wǎng)絡(luò )，將流程與信息服務(wù)有效聯(lián)系起來(lái)，滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)者在客戶(hù)化服務(wù)，流程化管理，資源調配優(yōu)化的基礎上，實(shí)現人性化服務(wù)理念，增加市場(chǎng)競爭優(yōu)勢。

　　在此背景下，根據SISS在數據庫應用開(kāi)發(fā)和行業(yè)顧問(wèn)方面的多年經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)對市場(chǎng)深入細致的分析和研究后，研發(fā)出新一代的客房管理軟件產(chǎn)品——《美世家客房管理系統5》，同時(shí)基于此產(chǎn)品提出《美世家客房管理系統》5.0版本的解決方案。

● 功能結構

預定管理

★ 支持散客預訂、團體預訂
★ 支持自動(dòng)按預訂房間數、入住房間生成流量表功能和未來(lái)房態(tài)圖
★ 提供來(lái)電預訂功能，使用來(lái)電寶自動(dòng)連接預訂操作
★ 支持自動(dòng)分房功能
★ 支持預訂金轉押金、預訂金轉收入
★ 支持靈活的流程應用，可隨時(shí)修改預訂信息

接待管理

★ 支持散客、團體預訂信息轉為登記信息
★ 支持散客、團體直接登記、查詢(xún)
★ 支持將入住的顧客的入住類(lèi)型轉變?yōu)槠渌?lèi)型
    例如：鐘點(diǎn)房轉正常房、正常房轉免費房
★ 房間處理：續住、聯(lián)房、換房、入團、出團、清掃等

收銀管理

★ 對散客，團體的客戶(hù)進(jìn)行處理結賬退房。支持押金處理，轉賬，紅沖，部分結賬，賬單打印，反結賬，預授權等
★ 支持檢查當前在住客人是否需要催繳押金
★ 支持兩種交班方式：發(fā)生制、收付實(shí)現制
★ 支持查詢(xún)結帳客戶(hù)的帳務(wù)信息，對已結帳的帳戶(hù)可進(jìn)行發(fā)票管理。

客房管理

★ 支持客房清理
★ 支持自用房、維修房管理
★ 提供管理拾物
★ 提供失物登記

夜審管理

★ 支持對當日酒店營(yíng)業(yè)情況進(jìn)行預審，以保證夜審時(shí)營(yíng)業(yè)數據正確
★ 支持將進(jìn)行營(yíng)業(yè)夜審，主要是過(guò)房租等操作
★ 提高夜審分析報表，以夜審日為查詢(xún)條件

會(huì )員管理

★ 支持條碼、磁卡和IC卡等多種介質(zhì)
★ 方案折扣、積分換住房
★ 支持批量制卡
★ 支持會(huì )員卡儲值積分
★ 會(huì )員異常處理：掛失、止付、作廢、重新啟用
★ 支持簽訂協(xié)議，提供協(xié)議客戶(hù)帳務(wù)查詢(xún)管理，提供客戶(hù)掛帳結算
★ 提供協(xié)議客戶(hù)資料的維護操作，包括客戶(hù)的協(xié)議，客戶(hù)的協(xié)議價(jià)格，聯(lián)系人等

采購管理

★ 支持模板式采購
★ 支持單價(jià)、數量、總價(jià)自定義錄單方式
★ 支持自動(dòng)按供應商分單功能
★ 支持采購單位庫存單位相結合錄單方式
★ 支持靈活的流程應用，支持直購入庫
★ 支持供應商結算優(yōu)惠

庫存管理

★ 庫存盤(pán)點(diǎn)
★ 月結：由月度處理庫存成本
★ 靈活全方位庫存管理
★ 轉倉單：庫存間物料調撥。
出庫單：不管理庫存的倉庫（如廚房）領(lǐng)出不管庫庫存原料，如油鹽、掃把等。
退庫單：將庫存原料，由不管理庫存的倉庫退到管理庫存的倉庫。

報表管理

★ 支持報表自定義
★ 全面優(yōu)化報表分類(lèi)，查詢(xún)定位更清晰
★ 營(yíng)業(yè)查詢(xún)
★ 夜審分析
★ 決策分析

● 獨立的營(yíng)銷(xiāo)管理功能

支持會(huì )員和協(xié)議客戶(hù)管理，同時(shí)支持會(huì )員和協(xié)議客戶(hù)的促銷(xiāo)方案設置。

● 清晰的財務(wù)報表

提供發(fā)生制與收付實(shí)現制2種方式的報表統計，滿(mǎn)足財務(wù)需求。

● 靈活的結賬處理方式

 對提供部分結賬、退房結賬、退房掛單、反結賬等多種結賬處理功能。

● 靈活的房?jì)r(jià)調整功能

提供日常房?jì)r(jià)、周未房?jì)r(jià)、假日房?jì)r(jià)等多種房?jì)r(jià)功能，而且支持自定義優(yōu)惠房?jì)r(jià)方案設置功能。

模塊化管理業(yè)務(wù)高度集中       酒店、餐飲、桑拿娛樂(lè )一體化擴展       支持多類(lèi)型門(mén)鎖、身份證掃描儀等外設
 

1. ●  模塊化設計，可擴展架構，滿(mǎn)足酒店發(fā)展需要：
   1. ★提供模塊化管理，每個(gè)模塊高度集中相關(guān)業(yè)務(wù)功能，用戶(hù)可針對性選擇進(jìn)入模塊，不受無(wú)關(guān)功能打擾，操作簡(jiǎn)單；
   2. ★支持全系列的MSS SQLSERVER和windows版本，而且不同終端可以安裝不同的操作系統；
   3. ★支持酒店、餐飲、桑拿娛樂(lè )一體化擴展，滿(mǎn)足酒店發(fā)展規則需要。
2. ●  強大靈活的預訂接待功能：
   1. ★散客接待登記同一界面完成，無(wú)需切換界面，支持單人多房，單房同住、多人多房，聯(lián)房登記操作；
   2. ★支持來(lái)電顯示功能，實(shí)現熟客信息自動(dòng)顯示；
   3. ★支持散客預訂、團體預訂；可手工分房或自動(dòng)分房；
   4. ★支持實(shí)時(shí)查詢(xún)房態(tài)報表，可以了解當前客房使用情況，未來(lái)房態(tài)；
   5. ★支持預訂金轉押金、預訂金轉收入；
   6. ★可實(shí)現靈活的加房、換房、聯(lián)房、續住、同住、散客出入團和入住類(lèi)型變更(鐘點(diǎn)房轉正常房、正常房轉免費房)；
   7. ★支持權限控制房?jì)r(jià)調整功能，提供房?jì)r(jià)變化日志查詢(xún)。
3. ●  多樣化的客房管理：
   1. ★支持客房清理，同時(shí)提供批量清掃客房功能，操作簡(jiǎn)單；
   2. ★支持自用房、維修房狀態(tài)管理；
   3. ★提供管理拾物，同時(shí)支持拾物招領(lǐng)；
   4. ★提供失物登記。
4. ●  靈活準確的結算方式：
   1. ★支持費用自由選擇結賬，實(shí)現一單多結；
   2. ★支持同單多房情況可選擇一房或多房退房；
   3. ★支持結賬不退房、退房不結賬（即退房掛單）；
   4. ★提供自定義賬單內容打印功能；
   5. ★支持反結帳；
   6. ★支持現金、信用卡、會(huì )員儲值卡、協(xié)議單位掛帳等多種結算付款方式；
   7. ★嚴謹的權限、授權、交班功能防止作弊。
5. ●  提供夜審功能：
   1. ★實(shí)現房費確認，過(guò)房租，自動(dòng)為當前在住房間增加房費消費；
   2. ★自動(dòng)將過(guò)期鐘點(diǎn)房根據需要轉正常房處理；
   3. ★自動(dòng)將過(guò)期凌晨房轉正常房；
   4. ★預訂將到房進(jìn)行自動(dòng)分房處理。
6. ●  完善的采購庫存管理：
   1. ★提供完整的采購流程管理，供應商及供應商結算體系；
   2. ★擁有完善庫存業(yè)務(wù)管理流程， 月結統一核算成本；
   3. ★支持多倉庫，實(shí)現庫間轉倉，領(lǐng)用，退庫，報損功能。
7. ●  多樣化的客戶(hù)管理：
   1. ★支持會(huì )員管理功能，提供優(yōu)惠、積分、儲值功能；
   2. ★支持多種介質(zhì)卡并存使用；
   3. ★支持按比例充值贈送；
   4. ★提供協(xié)議客戶(hù)管理功能。
8. ●  強大的促銷(xiāo)功能：
   1. ★支持全場(chǎng)優(yōu)惠折扣，滿(mǎn)足酒店特殊節日促銷(xiāo)需求；
   2. ★假日房?jì)r(jià)優(yōu)惠方案，周末房?jì)r(jià)優(yōu)惠方案；
   3. ★提供會(huì )員消費優(yōu)惠方案設置，滿(mǎn)足不同會(huì )員享受不同優(yōu)惠的需要；
   4. ★支持會(huì )員積分兌換房費，會(huì )員數量?jì)稉Q房費；
   5. ★協(xié)議客戶(hù)消費優(yōu)惠方案。
9. ●  提供多種交班和對應豐富的報表查詢(xún)：
   1. ★提供兩種交班模式( 發(fā)生制與收付實(shí)現制)，通過(guò)交班了解每個(gè)班次，操作員的營(yíng)業(yè)情況，詳細的金額收入數據，準確把握資金的流動(dòng)；
   2. ★提供豐富的查詢(xún)分析報表方便決策分析使用；
   3. ★提供按發(fā)生制與收付實(shí)現制2種方式的報表。